要想做好400电话销售请你先成为行业领先的专家

【来自： 郑州400电话 | 日期：2015.11.24 | 阅读:2880 | 打印当前页面 | 返回上一页 】

大家来谈谈销售是怎么回事，而且互联网行业产品销售我们比的不是价格而且服务跟优势，那么你想想400电话是一个企业的服务热线跟企业通讯桥梁，而且400电话是大品牌的服务价值，我们要想把400电话产品做好，我首先就要开始了解400电话行业很互联网未来的发展趋向，总部培训老师带着我们一起来了解行业的发展趋势证明了你的眼光好，客户购买产品是为了现在，但更是为了美好的将来，如果你能够清楚行业的趋势和未来走向，自然能够做到侃侃而谈，而且你说的话也非常具有说服力。

　　更重要的是，这表现了你的专家形象，要知道人们本身就对专家具有一种天生的崇拜心理。那些做牙膏广告的厂家总是由一位穿着白大褂的人(穿白大褂看起来像医生，这样就显得很专业)介绍牙膏的特点，就是专家作用的最好证明。

　　有闲暇时间的时候，多看一些和本行业有关的专业性书籍，或者登录一些名家的博客，参加同行业研讨会学习，都是拓宽自己眼界的好方法。

　　四、思路有条理和有独到的见解

　　客户通常会根据电话销售人员说话时候的条理性和思路来判断电话销售人员的专业素质，一个没有思路的电话销售人员东讲一点、西讲一点，完全抓不住重点的问题，会让客户感到和你沟通是很辛苦的事情，讲了半天也不清楚重心到底在哪里。

　　要使自己的讲话具有条理性，电话销售人员可以使用最原始、也是最有效的办法，给自己的电话沟通写一套详细的脚本，这是一件相当重要的事情，在脚本上面要详细写好你和客户所讲的第一句话到最后一句话，以及客户所有可能提出的问题以及处理方法，把它放在你的办公桌最显眼的位置，每次打电话的时候就对着脚本进行谈话。

　　不要以为那些成功的电话销售人员有多么了不起，其实他们中的大部分人只是花费了很大的心血写了一套精彩的脚本而已，每次打电话的时候可以对着脚本讲同样一番话，只是根据客户的不同类型调整一下说话的速度、语言文字等。脚本要下苦功整理出来才有效，千万不要看就那么薄薄的几张纸，当客户问到问题一时，可以翻到第五页回答，当客户问到问题二时，可以翻到第七页去应对。虽然现在我早已不再需要脚本了，但是那本凝聚了我的心血和汗水的手写脚本笔记，却仍然放在我家里书桌最显眼的位置，让我深深回味那段青涩快乐的日子。

　　对着脚本打电话，只要讲起话来不像背书，符合正常打电话的情境，显得自然，电话销售人员的说话就会极具条理性，客户就会认为你是一位有思路的专业人士。

　　顺便说一点，在脚本的设计之中，你可以加入一些独到、新颖、经典的观念。有时候在电话中加几句经典的言论，会让客户产生这个人“太有才了”的感觉，譬如在推广课程的时候，我会给客户讲“用力做只是合格，用心做才是优秀”、“大家有共同的利益，才有真诚的合作”，又或者“失败的团队没有赢家，而成功的团队没有输家”等，迅速赢得了客户的尊重。

　　本节讨论的是如何让客户认为你是专业人士，从而赢得客户的尊重，但是这里有一个前提，就是以谦虚的心态在应该表现专业的地方去表现，让客户认可你的实力，而不是夸夸其谈;如果在需要做学生的地方你仍然要做专家，那就会适得其反。

 

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